リテール営業では得意先様の状況やニーズに合わせた関係性づくりが不可欠です。こちらが商品提案や販売提案を行おうとしても、信頼関係がなければ踏み込んだ話は聞いてもらえません。担当の方によっても考え方は違うので、その方々にとって何が大切なポイントなのか、しっかりと理解して寄り添うことを心掛けています。また、リテール営業は得意先様の売場で商品を並べることもあるのですが、売場を訪れた生活者から声を掛けていただき、「この商品をいつも買っている」「あの商品が好きだけど近くで見つけることができない」などのご意見を直接いただく機会もあります。こうした点は生活者に一番近い場所にいるリテール営業の醍醐味です。そしてドラッグストアグループに関しては、生活者の健康に関する悩みに応える商品開発に携わることができるというやりがいもあります。食品をメインに買いに来ているお客様ばかりではない中で、新しい売り方や訴求方法、そして付加価値のある商品を考えてカタチにしていけるのはドラッグストアグループならではの経験です。

どの商品をどこに陳列するかという「棚割り」は商品の売れ行きを大きく左右します。ですが、私が以前所属していた部署では棚割り作成を担当している得意先様がなく、生活者の需要に合わせた売り場提案が不足していました。当時、私が担当していた得意先様ではバイヤーの方が棚割りをつくっていましたが、時間も手間もかかるため、苦労されている様子でした。そこで私は日頃から陳列を積極的に手伝い、定期的に商談を行って生活者動向の共有やカテゴリー単位での棚割り提案を熱意をもって行ったことで、「あなたにだったら手伝ってほしい」と当社だけが棚割り作成の機会をいただけることに。棚割り作成は大変な作業ではありますが、得意先様が担当する部分と、当社が協力できる部分をしっかりと話し合えたことで、問題なく棚割りを作成することができ、売上増加に結びつきました。結果として今まで以上の信頼関係を築くことにもつながり、リテール営業としての達成感とやりがいを感じました。

これからも営業としてキャリアを歩み、誰からも頼られる存在でありたいと考えています。私は、生活者の方々が商品を手にするところを目にできる営業という仕事は本当に楽しいと思います。商品開発の楽しさもありますが、それもやはり商品が売れるところが見えるという営業の手応えがあってこそです。また、ドラッグストアグループは新設の部署であり、営業と商品開発を一体で行う組織の新しいあり方も確立させたいと考えています。もう一つ、私個人の目標としては、営業職として海外に赴任し、当社のギョーザの魅力を世界に発信したいというビジョンもあります。近年では営業から海外部門に異動した社員もおり、海外で営業として働くチャンスはあると思っています。ギョーザは当社の看板商品ですし、海外の方にギョーザを焼く体験をしてもらうと、きれいにギョーザの羽ができることに感動してもらえます。ギョーザの可能性は世界に向けてまだまだ広がっていくと信じています！