2016年秋 改善事例

『調理方法にある、「冷たい場合は、温かくなるまで10秒ずつ加熱してください。」の意味がわかりません。』
という声にお応えし、
表現をより分かりやすくしました。

お客様の声

裏に「冷たい場合は温かくなるまで10秒ずつ加熱してください」と書いてあるんですけれども、10秒ずつ何回やればいいの?
(70代 男性)
初めて買ったんだけど、やり方がわかりません。レンジでって書いているのに、冷たい場合は温かくなるまで10秒ずつ加熱してください、ってどういう意味?「冷たい場合は…」って、冷凍してるから冷たいのは当たり前でしょ。
(60代 女性)

このように改善しました

パッケージ裏面の調理方法に、「調理後、冷たい場合は温かくなるまで10秒ずつ加熱してください」と、「調理後」という表示を加え、よりわかりやすい表現にしました。他の商品についても、順次、わかりやすい表現に変更しています。
改善点説明図
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